Politique de retour et d'échange

Marchandise reçu défectueuse? Problème avec votre commande?

Toutes les ventes sont finales. Toutefois, s’il devait y avoir un problème avec le bien acheté existant au moment de sa livraison ou si le bien n’était pas conforme à la description qui en est donnée sur le Site, l’acheteur peut, dans les 48 heures suivant sa réception communiquer avec nous.

Si les circonstances le justifient, Meubles Assels appliquera sa politique de remboursement ou d’échange. En cas de remboursement, la somme débitée sur la carte de crédit de l’acheteur par Meubles Assels pour les fins de l’achat du bien retourné sera alors créditée dès que possible. En cas d’échange, Meubles Assels offrira à l’acheteur un bien de même nature et d’un prix coûtant égal ou supérieur.

POUR SIGNALER UN PROBLÈME AVEC VOTRE ACHAT, FAIRE UNE DEMANDE DE REMBOURSEMENT ET/OU DE RETOUR DE MARCHANDISE:

Via Téléphone:

Communiquez avec notre service à la clientèle au 1-418-396-2866. Un préposé vous indiquera la marche à suivre.

Via Courriel:

Communiquez avec notre service à la clientèle au  info@meublesassels.ca

RETOUR ET ÉCHANGE

Dans le cas d’une commande non traitée, nous pouvons annuler la commande sans frais.*

Si pour une raison quelconque vous décide de renoncer à votre achat et que la commande est déjà expédiée nous pouvons reprendre la marchandise moyennant des frais de restockage équivalant à 20% du prix d’achat et on s’occupe du transport. Vous pouvez aussi vous présenter directement en boutique et nous retourner la marchandise dans son emballage original en parfait état sans frais. Vous disposez de 10 jours (consécutifs) suivant la livraison de votre commande pour bénéficier de ce service. Aucun échange ou remboursement n’est possible après cette période.

*Veuillez prendre note qu’il n’y aucun retour ou remboursement possible pour les matelas, les sommiers et couvres-matelas. De plus, aucun retour ou remboursement ne sera accepté sur les items achetés lors des promotions importantes tel que: vente de démonstrateur, vendredi fou, cyber lundi, boxing day, etc.

GARANTIE

Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. S’il y a un problème avec votre achat dans la période de garantie du manufacturier, nous allons prendre les actions nécessaires afin de vous satisfaire. Il important de garder votre facture afin qu’on puisse faire suive les demandes reliées aux garanties.